Política de Reembolsos

1. Qué cubre y qué no cubre esta política

Sí cubre esta política los importes que nos pagas a nosotros: suscripciones, destacados y comisión de éxito.

2. Publicar un anuncio

Publicar un negocio en Iinekez es gratuito durante la fase beta. Al no haber cobro, no hay reembolso posible.

3. Suscripciones

• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, y conservas el acceso hasta entonces.
• No prorrateamos ni devolvemos la parte no consumida de un periodo en curso, salvo en los supuestos de los apartados 6 y 7.
• Si subes de plan a mitad de periodo, se te cobra la diferencia proporcional. Si bajas de plan, el cambio se aplica en la siguiente renovación.
• Avisamos por correo antes de cada renovación automática con tiempo suficiente para cancelar.

4. Destacados y promociones

Un destacado se consume mostrándose. Una vez que el anuncio ha empezado a mostrarse en una posición destacada, el importe no es reembolsable, porque el servicio ya se ha prestado.

Si retiramos el anuncio por incumplir la Política de Contenido, pierdes el importe del destacado. Si somos nosotros quienes no llegamos a mostrarlo por un fallo técnico atribuible al servicio, te devolvemos la parte no mostrada.

5. Comisión de éxito

La comisión de éxito se devenga cuando la operación se cierra. Devolvemos su importe íntegro si la compraventa se resuelve o se anula por incumplimiento de una de las partes dentro de los treinta (30) días siguientes al cierre y nos lo acreditas documentalmente.

No devolvemos la comisión si la operación se completó válidamente y después una de las partes queda insatisfecha con el resultado del negocio adquirido.

6. Cobros incorrectos y fallos del servicio

Si te cobramos por error, un importe equivocado o un cargo duplicado, lo devolvemos íntegramente. Escríbenos a iinekezgodds@gmail.com con la fecha y el importe y lo resolvemos.

Si una función de pago no está disponible durante un periodo prolongado por causas atribuibles a nosotros, compensaremos la parte proporcional del periodo afectado, en dinero o en tiempo de servicio, a tu elección.

7. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y el Reino Unido)

Si contratas como consumidor y resides en la Unión Europea o el Reino Unido, dispones de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificarlo.

Si pides que el servicio comience de inmediato y lo usas durante ese plazo, podemos descontar la parte proporcional ya prestada. Si el servicio se ha ejecutado por completo con tu consentimiento expreso dentro del plazo, el derecho de desistimiento se extingue, tal y como exige la normativa.

Para desistir basta con una comunicación inequívoca a iinekezgodds@gmail.com. Devolvemos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de catorce (14) días desde que recibimos tu comunicación.

8. Cómo solicitar un reembolso

1. 1Escribe a iinekezgodds@gmail.com desde el correo de tu cuenta.
2. 2Indica el concepto, la fecha y el importe del cargo, y el motivo de la solicitud.
3. 3Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
4. 4Si procede, devolvemos el importe por el mismo medio de pago. El tiempo hasta que aparezca en tu extracto depende de tu banco, habitualmente entre cinco y diez días hábiles.

9. Contracargos

Si crees que un cargo es incorrecto, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: casi siempre se resuelve más rápido. Un contracargo abierto sin contacto previo puede suponer la suspensión de la cuenta mientras se resuelve.

10. Impuestos y moneda

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). Si a tu contratación le corresponde algún impuesto indirecto, se indicará antes de confirmar el pago. Los reembolsos incluyen el impuesto efectivamente repercutido. Las comisiones que tu banco aplique por conversión de divisa no son reembolsables por nosotros.

11. Estado actual de los cobros